Sigorta Sektöründe Spekülatif Tasarım: Belirsizlikten Vizyona

Spekülatif Dizayn ile Geleceğin Sigorta Ürünleri

İklim krizi, yaşlanan nüfus, yapay zekâ, otonom teknolojiler, hiper kişiselleştirme ve daha fazlası… İçinde bulunduğumuz çağ, giderek karmaşıklaşan sorunlarla ve aynı oranda artan yenilik potansiyeliyle şekilleniyor.

Bu dinamikler sadece yeni risk alanları doğurmuyor, aynı zamanda toplumsal beklentileri de dönüştürüyor. Ve tüm bu dönüşümün ortasında sigorta sektörü; alışıldık sınırların ötesinde düşünmeye, yeni çözümler üretmeye ve değişimin öncüsü olmaya çağırılıyor.

Sigortacılıkta Farklı Ürün ve Servisler Geliştirmek

Bugün sigorta sektöründe ürün ve hizmetlerin giderek benzeştiğini gözlemliyoruz. Değer katarak, inovasyonla farklılaşmak önemli.

Bunu nasıl yapabileceğimize ve geleceğin farklılaşan ürün ve servislerini tasarlamak üzere nasıl yola çıkabileceğimizi konuşmak üzere Nice Medya'nın düzenlediği 5. Insurtech Müşteri Deneyimi Buluşması'na davetliydim.

5. Insurtech Müşteri Deneyimi Buluşmasında Spekülatif Dizayn ile Sigorta Sektörünün Geleceği Üzerine

Konu gelecek ve farklılaşan ürün ve servisler olduğunda tabii ki spekülatif tasarım ile bir açılış yaptık.

Spekülatif Dizayn ve benimle ilk kez bu yazıda karşılaşanlar için kısa bir özet verecek olursam; o, henüz gerçekleşmemiş ama mümkün senaryoları bugüne taşıyan bir düşünme ve tasarlama biçimidir. Yalnızca neyin olası olduğunu değil, neyin arzu edilir olduğunu da sorgular.

Spekülatif Dizaynı tanıttığım ilk yazılarım için buraya ve buraya göz atabilirsiniz.

Sigorta Sektörünün Geleceğini Tasarlamak

Belirsizliğe ve rağmen harekete geçmenin, riskleri fırsatlara çevirmenin yaratıcı ve stratejik bir yolu olarak spekülatif dizayn, geleceği sistemli şekilde düşünür ve geleceği şekillendirecek adımların tasarımını yapar.

Peki, bu fikirleri nasıl hayata geçiriyoruz? Bu elbette hayal gücü ve stratejik öngörülerle mümkün olan bir tasarım süreci gerektiriyor. Fakat her şey bir adım ve farkındalıkla başlıyor.

Biz de 5. Insurtech etkinliğinde katılımcılarla birlikte “Gelecek Çarkı” adlı egzersizi gerçekleştirdik. Her bir sinyal, bir gelecek tohumu gibiydi. Bu sinyallerin nereye evrilebileceğini birlikte tartıştık ve fikirler doğmaya başladı.

Gelecek Çarkı

Bu çalışmada yaşlanan nüfus, otonom araçların artacak olması, olası İstanbul depremi, yalnız ebeveynlerin artması, yapay zekâ devrimleri, giyilebilir teknolojilerin hayatımıza entegrasyonu, dijital asistanların artması ve dijital bağımlılığın yaygınlaşması gibi önemli sinyalleri ele aldık.

Gelecekte Sigorta Çözümlerine Örnekler

• Otonom Geçiş Güven Paketi: Otonom araçlara geçiş sürecinde bireylerin hem güvenliğini sağlamak hem de bu yeni teknolojiye adaptasyonlarını desteklemek için kurgulanan bir sigorta çözümü.

  
  

• Yeniden Uyum Destek Paketi: Büyük afetler sonrası sadece fiziksel değil, psikolojik ve sosyal iyileşmeyi hızlandırmak amacıyla toplumu destekleyen, dayanışma odaklı bir yaklaşım.

  
  

• Aktif Emeklilik Sigortası: Yaşlı bireylerin aktif yaşamda kalmalarını, üretkenliklerini sürdürmelerini ve sosyal mobilitelerini desteklemeyi hedefleyen, geleceğe dönük bir ürün önerisi.

• Kişisel Sağlık Destek Asistanı Paketi: Yapay zekâ destekli sağlık koçunun, giyilebilir teknolojiler ile kullanıcı verilerini analiz ettiği, öneriler sunduğu ve sağlığı dinamik primlerle de teşvik ettiği bir model.

Kısa sürede ilk tohumları atılan yirmiden fazla fikir, sektörün sadece risk karşılayan bir yapıdan; yaşamı destekleyen, geleceğe hazırlayan ve gezegeni odağına alan bir sisteme evrilebileceğini gösteriyor.

Telafinin Ötesinde, Yaşamı Destekleyen Sigorta

Sigortacılık yalnızca riski telafi eden değil, insanların daha sağlıklı, dayanıklı, anlamlı ve toplumsal fayda üreten hayatlar kurmasını destekleyen bir sistem haline gelebilir.

Geleceğin sigortacılığı; yalnızca kaza ve hasarı telafi etmenin ötesinde, gezegeni, toplulukları ve yaşam kalitesini de güvence altına alabilir. Rejeneratif tarım, döngüsel ekonomi, adil gelir güvencesi gibi konular, artık yalnızca sosyal politika alanına ait değil; yenilikçi sigorta ürünlerinin de alanına giriyor.

Böyle bir dönüşüm, sadece sigortacılıkla sınırlı değil; tüm kurumların, yerel yönetimlerin, akademinin ve bireylerin katılımıyla kolektif bir düşünce ve tasarım süreci gerektiriyor.

Ben de spekülatif tasarım yaklaşımını Türkiye’de müşteri deneyimi ile ilişkilendirerek kapsamlı şekilde anlatan ve uygulamalı eğitimlerle aktaran ilk kişilerden biri olarak; bu bakışı yaygınlaştırmayı, kurumların strateji ve inovasyon kaslarını spekülatif dizayn ile de güçlendirmeyi hedefliyorum.

Çünkü geleceği sadece uzman raporlarından okuyarak değil, farklı disiplinleri bir araya getirerek ve birlikte tasarlayarak daha anlamlı ve sürdürülebilir kılabiliriz.

---

Coimagin olarak, 5.Insurtech'te katılımcıların katkılarıyla hazırladığımız Sigorta Sektöründe Geleceğin Ürün ve Servisleri raporunda, gelecek çarkı çalışmamızın çıktılarını derledik.

Raporu edinmek ve birlikte neler yapabileceğimizi keşfetmek için bize ulaşabilirsiniz: consult@coimagin.com