Servisler

Yeni kurulan veya büyüyen müşteri deneyim ekibiniz için CX stratejisini oluşturma, müşteri ve çalışanın sesini anlama, yolculuk ve süreç tasarımı, ölçüm sisteminin kurulması, organizasyonel adaptasyon ve kültür boyutlarını bütünsel olarak ele alalım, adım adım yol haritasını birlikte oluşturalım.

Uçtan uca iyileştirmek ye da sıfırdan tasarlamak istediğiniz bir hizmeti tasarım odaklı düşünce ve servis tasarımı adımları ile birlikte tasarlayalım. Hizmetinizin ana unsurlarından olan mevcut ve ideal müşteri yolculuklarını, müşteri gözünden birlikte oluşturalım.

Spekülatif dizayn ile bugünün sinyallerinden yola çıkarak orta ve uzun vadede geliştirebileceğiniz ürün, hizmet ve iş modellerini birlikte ele alalım.

Gelecek odaklı, sürdürülebilir ve değer temelli bir yaklaşımla, eleştirel düşünce ve sistem düşüncesini kullanarak gelecekte tercih edilebilir iş modelinizi oluşturalım ve bu doğrultuda atacağınız adımları birlikte planlayalım.

Kariyeriniz veya özel yaşamınızla ilgili üzerine düşünmek istediğiniz konuları, pozitif psikoloji, Csikszentmihályi'nin Akış Teorisi, sanat terapisi, spekülatif dizayn perspektifi ve Points of You kartlarının yaratıcı gücüyle ele alalım.  Farkındalığınızı artırarak potansiyelinizi birlikte keşfedelim, somut aksiyon planları oluşturalım.

Süreçlerinizi iyileştirirken veya yeni bir iş tasarlarken, kutunun dışına çıkarak düşünmeyi, yeni bağlantılar kurmayı ve inovasyon fırsatlarını keşfetmeyi öğrenin. Yaratıcı düşünce tekniklerini uygulamalı olarak deneyimleyin ve yeni fikirler geliştirin.

consult@coimagin.com